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¿Cómo serán algunas de las dinámicas en los hoteles en Cuba con la reapertura del turismo?

3 min


Hotel Meliá Internacional. Foto tomada de Trivago.

Desde los perfiles en redes sociales de las distintas cadenas hoteleras que operan en Cuba, hemos podido conocer elementos del protocolo que se aplicará luego de la reapertura post COVID-19, aprobado conjuntamente por los Ministerios de Salud Pública y de Turismo. Varios medios se han hecho eco de las 150 medidas que desde ya se han implementado, de cara a una nueva etapa donde el principal objetivo es garantizar la seguridad de clientes y trabajadores.

A continuación, te traemos algunas de las medidas divididas por áreas y otras de índole general:

Llegada:

  • Desde que se arriba, los vehículos, ya sean particulares, estatales, ómnibus u otro medio destinado al abastecimiento o carga, serán fumigados con productos específicos para la desinfección. En el caso de los que se empleen dentro de las áreas del hotel, los carritos destinados a mover a trabajadores, clientes o equipajes en grandes instalaciones, la desinfección ocurrirá cada vez que se sean utilizados.
  • En la entrada, un personal calificado tomará la temperatura a cada huésped.

En la recepción:

  • Estarán debidamente señalizadas las marcas en el suelo donde se debe esperar antes de acercarse al buró para realizar el check-in (aunque, según se ha publicado, trabajan en vías para agilizar este trámite y evitar la espera);
  • Habrá un plástico transparente que dividirá, protegerá y mantendrá la distancia entre trabajadores y huéspedes.

Equipajes:

  • Cada equipaje y portaequipaje serán desinfectados con los productos requeridos y tomando las precauciones necesarias.

Bar:

  • El servicio de barras en bar y lobby bar se sustituirá por un servicio personalizado: se servirá directamente en las mesas, que estarán ubicadas respetado una distancia mínima desde 1,5 hasta 2 metros.

Elevadores:

  • Para mantener las distancias y, atendiendo al tamaño de cada elevador, se disponen marcas donde debe situarse cada huésped;
  • La capacidad permitida no excederá las dos o tres personas, con excepción de familias.

Restaurantes:

  • Se prevé una extensión o escalonamiento de horarios previstos para desayuno, almuerzo y cena, con el fin de evitar aglomeraciones, así como la habilitación, para el servicio gastronómico, de toda área que permita esta actividad;
  • Se implementará un servicio asistido, en el cual el personal debidamente protegido acercará a la mesa de los huéspedes alimentos manipulables como panes y otros;
  • El tradicional buffet cambiará un poco: en lugar de grandes fuentes, donde la manipulación de los utensilios por varias personas era inminente, se dispondrá de porciones individuales.

  • Para evitar las cartas y los menús en folletos, esta información se expondrá en pantallas;
  • Al interior de los locales, las mesas estarán separadas entre sí respetado una distancia mínima desde 1,5 hasta 2 metros y habrá personal vigilando que se cumpla esta medida;
  • Se pondrá en práctica -en aquellos hoteles donde no existía- el room service (servicio de habitaciones), el cual será entregado por personal cumpliendo las medidas de seguridad.

Habitaciones:

  • Serán suprimidos objetos decorativos como alfombras y almohadas extras. Las colchas y batas de baño serán entregadas, a petición del cliente, una vez pasadas por un proceso de desinfección, envueltas en nylon protector;
  • Las habitaciones, una vez concluidas las labores de higienización y desinfección, serán cerradas y se les colocará un sello que las catalogará como “espacios desinfectados”. Serán abiertas solo en presencia de los nuevos huéspedes;
  • En los baños de las habitaciones, para garantizar la protección de los clientes, además de los amenitys habituales (jabones, champú, gorro de ducha) habrá medios de protección como nasobucos.

Áreas comunes:

  • Se instalarán, a la entrada de las distintas áreas –elevadores, restaurantes–, dispensadores de gel desinfectante y agua clorada para su uso en manos y calzados;
  • Los trabajadores de mantenimiento y limpieza extremarán las medidas de higienización de baños y demás zonas, con especial énfasis en espacios de contacto y aquellos objetos y artículos que puedan requerir una constante manipulación (controles a distancia, pasamanos, llaves).

  • Las sillas, tumbonas, camas de playa o piscina se han separado manteniendo la misma distancia de entre 1,5 y 2 metros y serán desinfectadas varias veces al día: antes de abrir, cerrar y durante el servicio;
  • En cuanto a la animación, se apostará por actividades de entretenimiento al aire libre, respetando el distanciamiento físico.
  • Las medidas de seguridad y control de temperatura también serán reforzadas para el personal y miembros del staff. Los trabajadores de las instalaciones hoteleras usarán, en todo momento, medios de protección como nasobucos y guantes. Los uniformes serán debidamente desinfectados y de uso exclusivo dentro del hotel. En las áreas de elaboración de alimentos y bebidas se extreman los cuidados.

Si todo lo anterior no te permite hacerte una idea, aquí tienes este video de la cadena hotelera Cubanacán en el que se muestra cómo se aplican las medidas antes mencionadas:


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